ldzhwu 发表于 2007-10-15 11:54:00

八项质量管理原则

八项质量管理原则是在总结质量管理实践的基础上用高度概括的语言所表述的最基本、最通用的一般规律，可以指导一个组织在长时期内通过关注顾客及其它相关方的需求和期望而达到改进其总体业绩的目的。它可以成为组成企业文化的一个重要组成部分。 本文对其作了专门介绍.

lixianbo8257 发表于 2007-10-15 14:31:32

教材编写的简介实用，尤其是过程方法项，运用图例说明过程的持续变化，是质量管理培训讲解的好讲义。
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