JJF1069-2012规定质量手册的总体目标如何叙述？
新手请教大家2012考核规范中质量手册的总体目标应该如何描述？管理评审实施的时候如何对总体目标进行评审？ 质量目标是实验室在质量方面追求的目的。实验室的质量目标应在质量方针的框架下展开、细化和落实，质量方针可以是抽象的，质量目标则是可实现、可量化、可考核的应尽可能量化，有一定的高度和层次性，不应该太容易实现，但也不应该高不可攀，令人失去信心。既要包括实验室的组织目标，又要满足顾客的期望、需求，还要考虑实验室自身资源及市场趋向，应用简单易懂的文字来表达，便于各种人员贯彻执行。常见的质量目标有：及时率、准确率、投诉率、客户满意度、重大事故数等，实验室还应制定出质量目标的统计方法。质量目标评审1、目标体系（细化指标）的实现率。2、关键程序和重大措施的适宜性、充分性、时限性、有效性。3、实现目标的过程与法律法规、客户及相关方要求的符合性。
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