蓝猪 发表于 2018-6-7 16:31:18

已开报告，用户要改样品名称及编号，应该如何操作？

请教一个问题：
cnas 测试结束，已开报告，用户发现委托时样品称及编号写的不准确，想要修改报告，应该如何操作？

moonkai 发表于 2018-6-8 10:07:42

首先明确责任，是客户的问题导致的报告更改，还是实验室的问题，写错了名称及编号，如果是客户的问题，让客户邮件或书面确认后，给予更改。如果是实验室的问题，无条件给人家改了。后续就此问题进行整改，查找导致错误发生的原因，并采取措施预防再次发生。

风吹石 发表于 2018-6-8 10:05:52

不可以，名称编号一改，也就是另外一件物品了。如果需要结果，必须重新送样。

风吹石 发表于 2018-6-8 11:45:29

moonkai 发表于 2018-6-8 10:07
首先明确责任，是客户的问题导致的报告更改，还是实验室的问题，写错了名称及编号，如果是客户的问题，让客 ...

这个回答是正解，赞同，但只能在较为熟悉的客户中执行。现在社会环境比较复杂，客户可能会有别的目的（比如不想送检的同类仪器但又想要证书）需要多个心眼。

moonkai 发表于 2018-6-8 17:48:12

风吹石 发表于 2018-6-8 11:45
这个回答是正解，赞同，但只能在较为熟悉的客户中执行。现在社会环境比较复杂，客户可能会有别的目的（比 ...

谢谢风版肯定，让客户发邮件或者书面确认，就是留了一个证据，防止客户造假造成实验室被追责。

蓝猪 发表于 2018-6-11 15:18:28

谢谢大家回复，是用户提出修改的。
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