随着国家对医疗类仪器设备第三方校准的逐步开放,很多第三方计量公司都开始着手医疗类仪器设备校准的建标和扩项。很高兴我也有幸成为其中一名小兵。作为新人,我想咨询一下相关的资深老师。在化学计量面对医疗这一类相对于第三方计量公司来说比较新的领域,该如何去尽力且较为完美的为客户服务?
特别是涉及到实际校准过程中碰到的一些问题。譬如:“全自动生化免疫分析仪”这台仪器,我搜索了一下国家计量技术规范全文公开系统,里面没有此仪器的检定规程或校准规范。唯一比较相近的是全自动生化分析仪和半自动生化分析仪的校准规范。但实际上前者的检测项目比生化分析仪的多。国家标准物质平台上面也搜索不到相关的标准物质。现在客户要求校准此仪器,那我们该如何去解决这个问题?还有部分仪器设备是强检的,但是客户不会自己去区分,全部会委托给你处理。然后你去找相关单位做强检仪器,人家虽然不会明着说不给你做,但是总找各种理由拖延。(强检是免费的)时间拖久了,客户肯定不满意,这种情况又该如何处理?等等一系列问题。
相关问题还有很多。我在这里只是抛砖引玉,希望大家能够都出来聊一聊这方面的事情。也顺便让小弟我偷学点经验!嘿嘿。。。。。。 |