计量检测校准中，原始记录能否提供客户？

在检测校准过程中，客户有明确要求需要提供每台仪器设备的原始数据记录。请问有没文件规定没义务提供，或者是不能提供原始数据记录文件要求。原始数据记录到底能不能提供给客户？有没cnas文件或者是官方文件说明   求指导。

所有记录应做好保密，管理体系任何环节均不得把记录失密。本所内部人员查阅记录须经过批准后登记方可查阅；外部人员须要查阅，应在注意为其他客户信息保密的前提下，经质量负责人批准后登记方可查阅。

没有硬性规定，在与你和客户的合同约定

怎么，原始记录有啥不能见人的么

客户索要自己送检的样品的检测/校准原始记录合情合理，检测/校准机构没有任何理由强行拒绝提供。即便是事先没有在合同中约定，后期仍然可以索要。

客户自己设备的证书，可以提供其原始记录。cnas应该不会禁止这种明显有助于加强企业质量建设的事情。我们就有一个客户，要证书和原始记录，给他一份原始记录复印件就可以了。

原始记录作为受控文件，未经批准不能允许客户随意查阅。没有法律和规章的要求，但是是体系运行的要求。客户可以提出申请，审批后查阅相应原始记录，但不允许拍照和复制。如果需要拍照或复制记录文件，审批通过后需要遮挡受控文件受控标识进行拍照或复制。
这些要求，也是为了在目前混乱的计量市场中，避免证书记录被冒用造假，我个人认为很有必要去做的流程。

shiroiho 发表于 2025-7-28 14:20
原始记录作为受控文件，未经批准不能允许客户随意查阅。没有法律和规章的要求，但是是体系运行的要求。客户 ...

保密要求是不能泄露给其他无关客户(除非配合公安检查机构取证需要)。人家索要自己送检样品的原始记录，何错有之？造什么假？怀疑你的数据不准，再送另一家机构重新检测/校准，进行比较验证，倒是有可能的。

路云 发表于 2025-7-28 17:09
保密要求是不能泄露给其他无关客户(除非配合公安检查机构取证需要)。人家索要自己送检样品的原始记录，何错 ...

1.没说客户有错。
2.没说不能给客户看，咱按规矩看啊。
3.现在这假证书泛滥的情况您不知道不代表不存在，作为机构技术负责人，这些档案模板也是自己多年的心血，我只是想保护而已。
4.客户怀疑是很正常的，特别是客户计量确认环节，做得多矛盾多，所以更要把自家SOP守好。不然做事不留痕，真出事找不到人。
（其实我上午纠结到下午，一直在想回这消息不，最后想了想应该都是老计量人，还是回一下避免大家误会，毕竟交流经验多多益善）

路云 发表于 2025-7-28 17:09
保密要求是不能泄露给其他无关客户(除非配合公安检查机构取证需要)。人家索要自己送检样品的原始记录，何错 ...

保密不能保密到委托客户本身吧，我送检的、我还不能看原始记录了~哈哈

路云 发表于 2025-7-28 17:09
保密要求是不能泄露给其他无关客户(除非配合公安检查机构取证需要)。人家索要自己送检样品的原始记录，何错 ...

只看一半也是搞笑，人家不是说了：客户可以提出申请，审批后查阅相应原始记录，但不允许拍照和复制。如果需要拍照或复制记录文件，审批通过后需要遮挡受控文件受控标识进行拍照或复制。

xiao-L 发表于 2025-7-30 10:31
保密不能保密到委托客户本身吧，我送检的、我还不能看原始记录了~哈哈

客户委托样品的原始记录，对委托客户肯定是不保密的呀。

zeng0423 发表于 2025-7-30 13:14
只看一半也是搞笑，人家不是说了：客户可以提出申请，审批后查阅相应原始记录，但不允许拍照和复制。如果 ...

你直接打印或复印一份原始记录交给当事客户带回不就完了嘛，扯什么遮挡、拍照呀。要遮挡、拍照都是承检机构自己的事，跟委托客户有什么关系？

客户有理由查看自己送检产品的原始记录为啥不给？保密难道不是不能将客户信息泄露给其他人或单位吗?如果客户觉得证书数据有问题，你以保密为由拒绝给他看，那不是让他觉得更有问题吗？

DeepSeek-R1-满血版（0528）
关于校准/检定原始记录数据是否可以提供给客户的问题，需结合法律法规、行业规范及合同条款综合判断。以下是关键要点分析：

1. 法律与行业规范依据
强制性要求：根据《计量法》及CNAS（中国合格评定国家认可委员会）准则，校准/检定机构需保留原始记录作为追溯依据，但未明确禁止向客户提供。部分行业（如医疗、航空）可能要求数据透明化。
保密条款：若记录涉及实验室技术秘密（如内部校准方法），需脱敏处理后提供；涉及第三方设备厂商专利数据时，需获得授权。
2. 合同约定与客户权利
合同优先：若服务协议中明确约定“数据所有权归客户”或“需提供完整原始记录”，则必须提供；反之，可协商部分数据（如关键参数、结论性数据）。
客户知情权：客户有权获知与其设备性能直接相关的数据（如误差值、不确定度），但原始环境记录（如温湿度）可能非必需。
3. 数据提供形式建议
完整版：适用于客户需自行复核或满足审计需求时，需加盖机构骑缝章以确保真实性。
摘要版：提供关键校准步骤、结果及结论，省略冗余过程数据，平衡信息量与保密性。
4. 风险提示
误用风险：原始数据若被客户错误解读（如未考虑不确定度），可能导致质量纠纷，建议附加说明文件。
追溯责任：提供后需在记录中备注“已交付客户”，避免后续争议。
5. 操作建议
步骤1：核查合同条款及客户用途（如ISO认证、内部质控）。
步骤2：评估数据敏感性，必要时咨询法务或上级机构。
步骤3：提供时注明“仅限指定用途”并留存签收记录。
总结：原则上可提供，但需确保合法合规性、双方约定及数据安全。建议通过书面确认规避风险，复杂情况可签署保密协议。

身正不怕影子斜，除非是那种完全就是乱来的的机构，才会去担心这个问题，报告数据本来就是编的，还要按报告给客户编一份原始记录，想想就替他们难受。

客户有需求时，要给委托客户委托仪器的原始记录复印件。

委托客户要原始记录是可以提供给他们复印件的，如果出于风险考虑，可以遮挡涉密内容。

shiroiho 发表于 2025-7-29 14:27
1.没说客户有错。
2.没说不能给客户看，咱按规矩看啊。
3.现在这假证书泛滥的情况您不知道不代表不存在， ...

客户的要求很简单，仅仅是索要自己送校仪器的校准原始记录。你怎么保密，怎么要求，以什么方式，什么形式提供，都是你自己的事，客户根本就不关注，也不想去拍照，你的档案模板客户也不需要，要了也没用。

现在这假证书泛滥的情况您不知道不代表不存在

假证书泛滥的情况我哪里不知道啊，得看造假的目的吧。造假的目的，几乎都是忽悠别人，没听说造假忽悠自己的。如果你以各种理由、借口拒绝提供，客户完全有理由质疑你在造假。

原始记录可供查阅，但查阅完要保存完好。