关于电费纠纷的相关问题

最近一个客户C来咨询关于电费纠纷的问题，大概情况如下：（为了便于说明，为了保护客户隐私，下面提供的数字我都是我假使给出）

一块10（40）A三相四线机械式电能表用电量从三月份的300°猛增到四月份的2000°左右，该三相表下面有两个用电户，一个是照明为主用户A，一个是某小型工厂B，具体是接哪两相、现场怎么接线，我问了他，他表示不明确，总表下面，A和B有分表分别计量自己，并按分表结算给C，电费收缴上来，与总表电费由较大的缺口。
然后客户将表拿来我所检定，平衡负载时误差合格，不平衡负载时，A相合格，B相超差，具体为：负载电流为IMAX，功率因素在1和0.5L的误差分别为+4.2和+6.2，C相超差，具体情况为：负载电流为IMAX，功率因素在1和0.5L的误差分别为+3.4和+2.9，

得到电表的情况，客户C找供电部门赔偿，查到表是01年安装，能查到最早的电费记录是05年某月，电量为3000千瓦时，现在电表读数为12000千瓦时，

供电部门按照以下方式为其补偿电费：
12000-3000=9000
9000/3=3000
3000×6.2%=186
3000×2.9%=87
另外，客户C提到，2.9%误差点，供电部门本来不需赔偿给C，但也赔偿给了C。
客户咨询为什么这样算，这样是否合理

大概情况如下，大家有不清楚的可以跟帖提问，大家认为这样赔偿合理吗？
首先我说说我对这个例子的分析和看法，并提出一些疑问，希望能得到大家的指点和解答：
1、10（40）A的电能表应该是直接接入的，因此暂不考虑互感器的因素。如果是经互感器接入，又应该怎么对超差电量进行核算呢？比值差和角差对电能计量具体有什么影响？
2、供电部门取平均电量（9000/3）的方法，是有一定道理，但在这里是否公平？我认为ABC三相分别跟哪个用户连接，是一个重要因素，假如A相没有连接用户，B接小型工厂B，C相接照明用户A，取平均值法是不是不公平。
3、为什么这里供电部门取功率因数为0.5L的误差点？而且是不平衡负载的时候，是否合理？是否有国家和行业的相关规定？应该以什么原则和标准给予赔偿？平衡负载检测在实际中有什么作用？

我暂时说这么多吧，

各省质检局对电费的补偿都有相关规定。具体问下各省的计量研究院。