说说安捷伦公司仪器维修的报价问题

曾经遇到一个非常有意思的事，我单位很早以前使用的安捷伦8902A测量接收机坏了，送到北京安捷伦特约维修服务部维修，维修人员很快给出了两种维修报价，一种是标准报价，一种是实际报价，比如标准报价是1万元（举例说明，具体价格我忘了），实际报价就是根据实际维修成本加人工成本，要等维修以后才能知道。第一次维修我选择了实际报价，最终维修只是一个功率电阻坏了，维修费当然很低了，为单位大大地节省了一笔开支。
        第二次仪器又坏了，送修，还是发来传真要求选择确定标准报价和实际报价中的一种，我选择了标准报价，结果这次是电源板，电脑板都坏了，按照标准报价，又为单位大大地节省了一笔维修费用。
        简单解释一下两种报价，比如一台价值2000元的电视机坏了，没有图像，没有声音，送到维修部维修，一种是标准报价500元，一种是实际报价，如果仅仅是保险丝烧了，你选择了实际报价就是赚了，选择标准报价就亏了；如果是显像管烧了，选择标准报价你就赚了，选择实际报价你就亏了！
        综上所述总结两点经验：
        1、送修前先根据经验做一个基本的检查和判断非常重要。
        2、安捷伦公司维修部的老板好赌，每一单维修都希望能和客户赌一把。

很实际的经验，感谢楼主和我们分享，我们公司基本上都是板及维修，安捷伦跑的很勤快，每个一段时间打个电话啊，或者过来坐坐，服务态度还是比较好的。

我也维修过一台仪器，被狠宰一刀！询价时的说法有相当的欺诈性，象钓鱼。仪器送去经一段时间检查后声称故障在探头上（最后实际只是连接线坏了），我同意按实际价格维修，大约几千元。待我们去取仪器时，突然被告之：主机还有问题，只有继续维修才可使用，大约还要2万余元，这就让我们进退维谷了。如果早知道这么贵我们当然就会选择报废更新了，而现在退出维修，他们还要把修复的探头重新弄坏，退回到故障状态。持续几个月的维修得到这样的结果实在让我们无法向领导解释。
我单位其他部门有个34401电流功能坏了，一问只能更换板子，竟然需要数千元，我直接跟同事说，先报废再去新买一个吉时利2000，千万别去维修！（其实最后找了个朋友，只是虚焊，10分钟内修复！）

[ 本帖最后由 chuxp 于 2008-8-21 09:57 编辑 ]

其实，安捷伦特约维修服务在全世界的标准应该是一样的，但是大家在不同的地区享受到的服务存在明显差异，可能与当地的风土人情有关。
提醒大家，在往来的传真件上签字之前一定要仔细阅读有关内容，如果单位有律师或法律顾问，最好让他过目检查一下；对于出了保修期限的仪器，可先找一些社会上信誉好的维修部去维修，有时他们的配件倒是更多，因为拆旧机器是他们获取部件的主要途径，质量应该是靠得住的。